Леонард Л. Берри

Барак Обама в своем радиообращении, посвященном реформированию системы здравоохранения США, назвал Клинику Мэйо образцом работы медицинского учреждения, персонал которого своим примером доказывает возможность первоклассного - и при этом доступного - медицинского обслуживания. Заслужить такую высокую оценку Клинике позволил высокий уровень менеджмента медицинского учреждения. Авторы этой книги, ...

Учебник древней и средневековой истории, котором исторические события представлены с библейской точки зрения. Много внимания уделяется положению народа Божьего в разные периоды истории. Книга большого формата, содержит много цветных рисунков и фотографий, а также около 300 цитат из Библии. Предназначена для использования в христианских школах, воскресных школах, на занятиях с детьми, а также семья...

«Вы все еще ждете выхода самой лучшей книги по сервису? Больше можете не ждать! Книга Леонарда Бери «В поисках души сервиса» уже в продаже! Блестящее издание, легко читается, со множеством интересных практических кейсов». Том Питерс, автор книги «Представьте себе! Превосходство в бизнесе в эпоху разрушений» «Превосходное качество обслуживания клиента» – то, что нам часто обещают, но редко выпо...