В. Ко&зева,r. &аранова
РУК В Д ТЕЛ
06 06УЧЕНИИ
ПЕРСОНАЛА
ДИ3АЙН ПОСТТРЕнинrА
ДОБРАЯ книrА
МОСКВА 2006
УДК 65. 0
к 55 КОБЗЕВА В. , БАРАНОВА r. РУКОВОДИТЕЛЮ ОБ ОБУЧЕНИИ ПЕРСОНАЛА: ДИЗАЙН ПОСТТРЕнинrА/
КОБЗЕВА В. , БАРАНОВА r. М. : ИЗДАТЕЛЬСТВО «ДОБРАЯ книrА», 2006. 456 С.
ISBN 5981240911
РЕДАКТОР: А. Никишин
ДИЗАЙН,ОБЛОЖКА:Б. Зипvнов
ВЕРСТКА:Д. }t{АРОВСКИЙ
Эта книrа поможет любому руководителю орrанизовать систему эффективноrо обу
чения сотрудников и получить отдачу от инвестиций в это обучение. Сеrодня боль
шинство компаний, признавая необходимость обучения персонала и рассматривая
тренинrи как инвестиции в развитие cBoero бизнеса, еще не научились оценивать
отдачу от этих инвестиций, ведь тренинr сам по себе не rарантирует результатов,
ради которых он проводился.
Чтобы обучение персонала не превращалось в фор
мальность, а ощутимо повышало эффективность работы компании, руководитель
должен правильно орrанизовать процесс обучения от выбора целей обучения
до контроля и закрепления ero результатов в ходе различных посттренинrовых
мероприятий. Книrа построена по принципу «набора инструментов»: в ней каждый
найдет для себя приемы и методики, необходимые для решения конкретных управ
ленческихзадач;используяэтотинструментаРИЙ,руководительсможетзначительно
повысить эффективность работы сотрудников компании. Любое копирование, воспроизведение, хранение в базах данных или инфор-
мационных системах или передача в любой форме и любыми средствами электронными, механи-
ческими, посредством фотокопирования, записи или иными, включая запись на маrнитный носитель,
любой части этой книrи запрещено без письменноrо разрешения владельцев авторских прав.
СДЕЛАНО В России. Издательство «Добрая книrа», 2005
СОДЕРЖАНИЕ
К читателям
9
Ввеgение
Обучение и развитие персонапа
компании в эпоху Интернета
"
Мнения экспертов о необхоgимости
посттренинrовоrо сопровожgения
2'
rnaBa 1.
10 вопросов руковоgитеnей
об обучении персонаnа
1. 1. Как заставить моих сотруgников 34
правипьно работать?
1. 2. Как выбрать нужное обучение? 44
1. 3. О чем попезно знать и помнить руковоgитепю, 58
начиная обучение персонапа?
1. 4.