Читать онлайн «Системы менеджмента качества»

Глава 1. Развитие и современное значение управления качеством 1 Министерство образования РФ СанктПетербургский государственный электротехнический университет «ЛЭТИ» Системы менеджмента качества Учебное пособие Ðåêîìåíäîâàíî ÓÌÎ ïî îáðàçîâàíèþ â îáëàñòè ïðèêëàäíîé ìàòåìàòèêè è óïðàâëåíèþ êà÷åñòâîì â êà÷åñòâå ó÷åáíîãî ïîñîáèÿ äëÿ ñòóäåíòîâ âûñøèõ ó÷åáíûõ çàâåäåíèé, îáó÷àþùèõñÿ ïî íàïðàâëåíèþ ïîäãîòîâêè äèïëîìèðîâàííûõ ñïåöèàëèñòîâ 657000 — Óïðàâëåíèå êà÷åñòâîì СанктПетербург Издательство СПбГЭТУ «ЛЭТИ» 2003 2 Всеобщий менеджмент качества Глава 1. Развитие и современное значение управления качеством 3 УДК ББК ХХХ Б Л50 Авторы: С. А. Степанов, А. Ю. Щербаков, В. В. Ященко. ХХХ Системы менеджмента качества. СПб. : Издво СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2003. 64 с. ISBN ХХХХХХХХХХ Введение Предлагаемое Рассматриваются основные вопросы, связанные с развити Системы менеджмента качества, создаваемые на основе стандартов ем и становлением теории и практики в области менедж мента качества. Приведен анализ базовых международных ИСО серии 9000, нашли в течение нескольких лет чрезвычайно широ стандартов ИСО серии 9000:2000, рассмотрены термино кое распространение во всем мире. К концу 2001 г. во всем мире было логические особенности и требования стандартов. более 1 млн. предприятий, системы менеджмента качества которых создавались в соответствии с требованиями стандартов ИСО серии Предназначены для студентов 3 курса факультета эконо 9000. Таким образом, можно сказать, что модели систем менеджмента мики и менеджмента СПбГЭТУ, изучающим дисциплину качества, соответствующие стандартам ИСО серии 9000, являются «Основы обеспечения качества», однако может использо ваться в качестве учебного пособия для студентов техни самыми распространенными моделями управления предприятиями. ческих факультетов при изучении дисциплин по менедж Такое стремительное развитие произошло менее чем за 15 лет, хотя менту качества. первые стандарты ИСО серии 9000 были изданы только в 1987 г. Это можно объяснить тем, что известные предприятия уже давно предъяв ляли своим поставщикам требования относительно разработки систем УДК ББК менеджмента качества.