Читать онлайн «Государственные и муниципальные услуги: методология, инструментарий и опыт оценки удовлетворенности граждан. Часть II»
Автор Добролюбова Елена
Российская академия народного хозяйства
и государственной службы
при Президенте Российской Федерации
Государственные
и муниципальные
услуги: методология,
инструментарий
и опыт оценки
удовлетворенности
граждан
Часть II
Издательский дом «Дело»
Москва ·
УД К 316. 334. 3/316
Б Б К 60. 5
Г72
Научные редакторы:
В. Н. Южаков — профессор, доктор философских наук;
Е. И. Добролюбова
Государственные и муниципальные услуги: методология,
инструментарий и опыт оценки удовлетворенности граж-
Г72 дан. Часть I I . — М. : Издательский дом «Дело» РА Н Х и Г С ,
. — с. I S B N ----
Представлены результаты исследования общей удовлетво-
ренности граждан качеством государственных и муници-
пальных услуг, предоставляемых органами государственной
власти и местного самоуправления. Исследование проведе-
но Российской академией народного хозяйства и государ-
ственной службы при Президенте Российской Федерации
по заказу Минэкономразвития России в году. Для широкого круга исследователей и практиков, занимаю-
щихся вопросами совершенствования государственного
управления в Российской Федерации. УД К 316. 334. 3/316
I S B N ---- Б Б К 60. 5
© Ф Г Б ОУ В П О «Российская академия народного хозяйства
и государственной службы
при Президенте Российской Федерации»,
Оглавление
Приложения
П . И
,
( ) ... ... ... ... .
. . Анкета репрезентативного социологического
исследования общей удовлетворенности граждан
качеством государственных и муниципальных услуг,
предоставляемых органами государственной власти
и местного самоуправления (в году) ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .
. . Инструкция интервьюера по соблюдению научных
стандартов осуществления опроса населения ... ... ... ... ... ... ... ... . .
. . Бланк поиска респондентов маршрутным методом ... ... ...
П . Р
—
() ... ... ... . .
. . Результаты выборочного социологического опроса
граждан ... ... ... ... ... ...
... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .
. . Результаты выборочного социологического опроса
граждан в зависимости от возраста... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
. . Результаты выборочного социологического опроса
граждан по материальному положению ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .
. . Результаты выборочного социологического опроса
граждан по субъектам Российской Федерации ... ... ... ... ... ... ... . .
. .
