Читать онлайн «Управление изменениями в организации»

Центр поддержки корпоративного управления и бизнеса Кристиан Фрайлингер / Иоганнес Фишер УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИ Как успешно провести преобразования «Книгописная палата» Москва 2002 УДК 65. 016. 17 ББК 65. 290-2 Ф83 Книга выпущена при участии фирмы «Кюбернетика Гезелльшафт фюр Унтернеймунгсенвиклюнг» (Австрия) и Центра поддержки корпоративного управления и бизнеса (Москва) Кристиан Фрайлингер, Иоганнес Фишер Ф 83 Управление изменениями в организации / Пер. с нем. Н. П. Береговой, И. А. Сергеевой. — М. : Книгописная палата, 2002. — 264 с. ISBN 3-85487-177-5 (австр. ) ISBN 5-9254-0023-2 (рус. ) Авторы — известные австрийские ученые. В основе книги — богатый герман- ский и австрийский опыт реорганизации фирм. Авторы проанализировали, обоб- щили и выделили ключевые моменты, определяющие успех или провал рефор- мирования. В течение ряда лет К. Фрайлингер и И. Фишер учат австрийских студентов и предпринимателей построению успешного бизнеса. К настоящему времени методики, изложенные в книге, успешно использу- ются российскими тренинговыми центрами для формирования личностей и организаций, успешных в отечественном бизнесе. Книга адресована руководителям, менеджерам и рядовым работникам. УДК 65. 016. 17 ББК 65. 290-2 ISBN 3-85487-177-5 (австр. ) ISBN 5-9254-0023-2 (рус. ) В Кристиан Фрайлингер, Иоганнес Фишер, 2000 © Univereitatsvcrlag Rudolf Trainier. 2000 © Н. П. Берегова, И. А. Сергеева, перевод, 2002 © «Книгописная палата», русское издание, 2002 © Центр поддержки корпоративного управления и бизнеса, 2002 Содержание Предисловие к русскому изданию 6 Предисловие 7 Благодарность 10 Пролог 11 Часть I. ОСНОВЫ 13 1. Как реагируют предприятия на давление изменений? 13 2. Почему проекты изменений терпят неудачу? 16 2. 1. Пример АЭГ 16 2. 2. В чем причины? 18 2. 3. Комментарий 22 2. 4. О чем говорит теория? 27 3. Понимание и изменения 31 3. 1. Как лично Вы относитесь к изменениям? 31 3. 2. Примеры ментальности и изменения 33 4. Организационная культура и изменение 38 4. 1. Феномен: Организационная культура 38 4. 2. Качество культуры — доверие 48 4. 3. Качество культуры — ориентация на клиента ... . 52 4. 4. Интерпретация — ориентация на клиента 59 4. 5. Качество культуры — инновация 62 4. 6. Интерпретация 67 4. 7. Выводы из трех примеров 70 5. Десять шагов успешных изменений 73 5. 1. Изменение как целостная проблема 73 5. 2. Изменение как тема руководства 75 5. 3. Изменение и образ действий 76 6. Экскурс: Управление изменениями 113 Часть II. ИНТЕРВЬЮ 127 Интервью с господином Аттилой Догуданом 127 Интервью с господином Феликсом Феслем 135 3 Интервью с доктором технических наук господином Эрнстом Гютлером 145 Интервью с доктором наук господином Карлом Микаэлем Миллауэром 152 Интервью с доктором наук господином Рейнхольдом Миттерленером ... 160 Интервью с господином Луисом Патшем 166 Интервью с господином Карлом Пенедером 172 Интервью с господином Манфредом Райтингером 181 Интервью с господином доктором наук Максом Шахингером 187 Интервью с господином доктором наук Эрхардом Шашлем 194 Интервью с доктором технических наук господином Норбертом Шрюфером 203 Интервью с доктором наук господином Клаусом Шютцделлером 212 Интервью с доктором наук господином Вольфгангом Вайдлем 221 Интервью с госпожой Валентиной Юрьевой 230 Часть III 237 Приложения 251 Приложение 1 251 Приложение 2а 252 Приложение 2б 252 Приложение 3 253 Приложение 4а 255 Приложение 4б 256 Приложение 5 257 Приложение 6 258 Приложение 7 259 Эпилог 261 Список иллюстраций Рис. 1.