Читать онлайн «Удовлетворенность граждан качеством административных государственных и муниципальных услуг: результаты мониторинга 2014 года: в 2 ч. Ч. 2: Приложения»

В. Н. Южаков, Е. И. Добролюбова, А. Н. Покида, Н. В. Зыбуновская Удовлетворенность граждан качеством административных государственных и муниципальных услуг: результаты мониторинга 2014 года Часть 2 Приложения УД К 316. 334. 22 Б Б К 60. 56 Ю17 Научные редакторы: В. А. Мау — доктор экономических наук, профессор; В. Н. Южаков — доктор философских наук, профессор; Е. И. Добролюбова Южаков, В. Н. , Добролюбова, Е. И. , Покида, А. Н. , Зыбуновская, Н. В. Ю17 Удовлетворенность граждан качеством административных государствен- ных и муниципальных услуг: результаты мониторинга 2014 года: в 2 ч. Ч. 2: Приложения / В. Н. Южаков, Е. И. Добролюбова, А. Н. Покида, Н. В. Зыбунов- ская; под ред. В. А. Мау, В. Н. Южакова, Е. И. Добролюбовой. — М. : Издатель- ский дом «Дело» РАНХиГС, 2015. — 328 с. ISBN 978-5-7749-1094-6 (общ. ) ISBN 978-5-7749-1096-0 (Ч. 2) В книге представлены результаты исследования общей удовлетворенно- сти граждан качеством государственных и муниципальных услуг, предостав- ляемых органами государственной власти и местного самоуправления (ад- министративных государственных и муниципальных услуг). Исследование проведено Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации по заказу Министерства эко- номического развития Российской Федерации в 2014 г. ISBN 978-5-7749-1094-6 (общ. ) ISBN 978-5-7749-1096-0 (Ч. 2) УДК 316. 334. 22 ББК 60. 56 © ФГБОУ ВО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации», 2015 Сод е ржа н и е Часть 2 Приложения ПРИЛОЖЕНИЕ А Данные об утвержденных административных регламентах предоставления исследуемых государственных услуг в субъектах Российской Федерации . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 ПРИЛОЖЕНИЕ Б Результаты социологического опроса граждан – получателей административных государственных (муниципальных) услуг . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Б. 1. Результаты выборочного социологического опроса граждан . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Б. 2. Результаты выборочного социологического опроса граждан в зависимости от вида государственных (муниципальных) услуг . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Б. 3. Результаты выборочного социологического опроса граждан в зависимости от формы предоставления государственных (муниципальных) услуг . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 Б. 4.