В. Н. Лавриненко
Рекомендовано Министерством общего и профессионального образования Российской Федерации в качестве учебника для студентов высших учебных заведений
SHAPE \* MERGEFORMAT
Москва
«Культура и спорт»
Издательское объединение «ЮНИТИ» 1997
Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/ В. Ю. Дорошенко, Л. И. Зотова, В. Н. Лавриненко и др. ; Под ред. проф. В. Н. Лавриненко. — 2-е изд. , перераб. и доп. — М. : Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. - 279 с. ББК 88. 5я73
П86
Всероссийский заочный финансово-экономический институт
Ректор акад. А. Н. Романов
Председатель Научно-методического совета проф. Д. М. Дайитбегов
Коллектив авторов:
В. Ю. Дорошенко, Л. И. Зотова, В. Н. Лавриненко, Н. А. Нартов, Э. В. Островский, В. П. Ратников, Л.
Г. Титова, И. А. Уледова, Л. И. Чернышева, В. В, Юдин
Рецензенты:
кафедра общественных дисциплин Академии налоговой полиции ФСНП РФ и д-р филос. наук проф. Е. В. Попов
Главный редактор издательства Н. Д. Эриашвили
Психология и этика делового общения: Учебник для ву-П86 зов/ В. Ю. Дорошенко, Л. И. Зотова, В. Н. Лавриненко и др. ;
Под ред. проф. В. Н. Лавриненко. — 2-е изд. , перераб. и доп. — М. : Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. - 279 с. ISBN 5-85178-046-0
Одна из основных задач современного руководителя — решение психологических задач, возникающих в процессе общения с подчиненными, коллегами и начальством. Поэтому в вузах вводится учебная дисциплина «Психология и этика делового общения», носящая во многом прикладной характер. Ее цель — способствовать формированию у деловых людей соответствующих психологических и нравственных качеств как необходимых условий их повседневной деятельности.
Учебник поможет будущим специалистам в формировании психологической и нравственной культуры делового общения (1-е изд. — ЮНИТИ, 1995).
ISBN 5-85178-046-0 ББК 88. 5я73
Коллектив авторов, 1997
ЮНИТИ, 1997
ОГЛАВЛЕНИЕ
TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc68215934" ВВЕДЕНИЕ PAGEREF _Toc68215934 \h 4
HYPERLINK \l "_Toc68215935" ГЛАВА 1 PAGEREF _Toc68215935 \h 8
HYPERLINK \l "_Toc68215936" ПРЕДМЕТ И ЗАДАЧИ ПСИХОЛОГИИ И ЭТИКИДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ PAGEREF _Toc68215936 \h 8
HYPERLINK \l "_Toc68215937" ГЛАВА 2 PAGEREF _Toc68215937 \h 16
HYPERLINK \l "_Toc68215938" ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ СТАНОВЛЕНИЯ ПСИХОЛОГИИ И ЭТИКИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ PAGEREF _Toc68215938 \h 16
HYPERLINK \l "_Toc68215939" 2. 1.