Читать онлайн «Банковский маркетинг: российский и зарубежный опыт»

Т. П. Николаева Банковский маркетинг: российский и зарубежный опыт Учебное пособие Москва Издательство «ФЛИНТА» 2016 УДК 339. 138 ББК 65. 291. 5 Н63 Автор: Николаева Татьяна Петровна – канд. эконом. наук, доцент кафедры Финансов и цен Российского экономического университета им. Г. В. Плеханова Николаева Т. П. Н63 Банковский маркетинг: российский и зарубежный опыт [Электронный ресурс] : учеб. пособие. — М. : ФЛИНТА, 2016. — 187 с. ISBN 978-5-9765-2792-8 Изучение курса «Банковский маркетинг» направлено на формирование у студентов знаний теоретических основ и практических навыков в области организации банковского маркетинга. Знания, полученные в процессе изучения курса, могут быть использованы осуществлени банковской деятельности. Актуальность курса обусловлена обострением конкуренции на рынке банковских услуг. В этих условиях, используя инструменты маркетинга, банки могут успешно развиваться, достигая поставленных целей. Содержание курса соответствует федеральным государственным общеобразовательным стандартам высшего профессионального образования (ФГОС ВПО). Он включает информацию об использовании банками инструментов маркетинга в современных условиях, формирует у обучающихся необходимые общекультурные и профессиональные компетенции. Учебное пособие предназначено для обучающихся в образовательных учреждениях высшего профессионального образования на территории Российской Федерации, имеющих государственную аккредитацию по направлению подготовки 080100 «Экономика». УДК 339. 138 ББК 65. 291. 5 ISBN 978-5-9765-2792-8 © Николаева Т. П. , 2016 © Издательство «ФЛИНТА», 2016  Содержание Введение……………………………………………………………………………. ……. 5 Тема 1. Основы банковского маркетинга……………………………………………6 1. 1. Маркетинг как элемент менеджмента……………………………………... … ……7 1. 2. Причины появления банковского маркетинга, его необходимость в условиях конкуренции………………………………………………………. . …. 11 1. 3. История развития банковского маркетинга. Модель (4Р)……………………... . 17 Контрольные вопросы………………………………………………………………. . …20 Тема 2. Содержание банковского маркетинга. Особенности банковского продукта…………………………………………………………………………………21 2. 1. Сущность банковского маркетинга, его признаки и инструменты……………………………………... ……………………………... . …22 2. 2. Функции и определения банковского маркетинга, его цели и задачи…………. . 24 2. 3. Концепции банковского маркетинга (производственная, товарная, сбытовая, маркетинговая)... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . ………………………. 27 2. 4. Банковские операции и услуги. Рынок банковских услуг, его классификация ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ………………………. 29 2. 5.