Читать онлайн «Управление офисом: социологический аспект : [учебно-методическое пособие]»

Министерство образования и науки Российской Федерации Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б. Н. Ельцина О. С. ГИЛЯЗОВА УПРАВЛЕНИЕ ОФИСОМ: социологический аспект Учебно-методическое пособие Екатеринбург УрФУ 2014 УДК 005. 912:316 (075. 8) ББК 65. 91. 212. 8я73+60. 55я73 Рецензенты: кафедра управления персоналом и социологии Уральского государственного университета путей сообщения (зав. кафедрой – проф. , д-р соц. наук Н. И. Шаталова); проф, д-р соц. наук Е. А. Шуклина. Научный редактор – проф. , д-р филос. наук Ю. Р. Вишневский. Гилязова О. С. Г Управление офисом: социологический аспект: учебно-методическое пособие / О. С. Гилязова. Екатеринбург: УрФУ, 2014. 142 c. В данном учебно-методическом пособии представлен краткий курс управления офисом. Пособие включает 8 разделов, посвященных основным теоретическим аспектам и наиболее актуальным проблемам социальной прак- тики управления офисом. Цель пособия – обеспечить студентов основными сведениями о специфи- ке управленческой деятельности офиса как особого рода административного центра, выполняющего комплекс услуг информационного, консультационного, коммуникативного и иного характера, а также научить их практически исполь- зовать полученные знания. В учебно-методическом пособии представлены конспекты лекций, вопро- сы для повторения и обсуждения, а также даются задания и список литературы для подготовки к практическим занятиям, и примерные вопросы для подготов- ки к зачету. Учебно-методическое пособие рассчитано на студентов специальностям: 080507 – Менеджмент организации; 080504 – Государственное и муниципаль- ное управление – всех форм обучения. Библиогр. : 126 назв. Табл. 13. Прил. 6. УДК 005. 912:316 (075. 8) ББК 65. 91. 212. 8я73+60. 55я73 ©Уральский федеральный университет, 2014 © Гилязова О. С. , 2014  ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 4 Тема 1. Офис в современной системе управления ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 6 Тема 2. Виды офисов и их оборудование ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 31 Тема 3. Эргономика офиса ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 46 Тема 4. Информационное и документационное обеспечение офиса ... . 61 Тема 5. Коммуникации в офисе ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 86 Тема 6. Управление персоналом офиса ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 96 Тема 7. Внутриофисные отношения ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 109 Тема 8. Офис будущего ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 117 Вопросы к зачету ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 125 Приложение 1 ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 127 Приложение 2 ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 129 Приложение 3 ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 132 Приложение 4 ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 135 Приложение 5 ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 137 Приложение 6 ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 139 3  ВВЕДЕНИЕ Учебный курс «Управление офисом» относится к циклу дисциплин специа- лизации и опирается на знания студентов, полученные при изучении курсов общего менеджмента, управленческой психологии, делового общения, управ- ления персоналом, информационных технологий в профессиональной деятель- ности, делопроизводства.