Читать онлайн «Статистические методы контроля и управления качеством . Часть 1. Учебное пособие»

Министерство образования Российской Федерации ВОСТОЧНО-СИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Сундарон Э. М. СТАТИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ КОНТРОЛЯ И УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ Часть 1 Учебное пособие Издательство ВСГТУ Улан-Удэ 2002 УДК 658. 562. 012. 7 (075. 8) ББК 30. 607 я 73 С898 Рецензенты: Бодеева З. П. –эксперт-аудитор систем качества Бурятского центра стандартизации, метрологии и сертификации; Олефирова А. П. - к. т. н. , доцент кафедры «Метрология, стандартизация и сертификация»; Сундарон Э. М. С898 Статистические методы контроля и управления качеством. Учебное пособие. -Улан- Удэ: Издательство ВСГТУ, 2002. - 54 с. В данной работе дан обзор элементарных статистических методов контроля и управления качеством, методология реализации, а также примеры их применения. Учебное пособие предназначено для студентов направления «Метрология, стандартизация и сертификация», специальностей «Метрология и метрологическое обеспечение», «Стандартизация и сертификация» и «Управление качеством» всех форм обучения как материал при изучении специального курса, а также дисциплин специализации. ББК 30. 607 я 73 ISBN © Сундарон Э. М. , 2002 г. © ВСГТУ, 2002 г. Введение Обострение конкуренции на национальном и международном уровнях, внедрение на предприятиях и в организациях систем качества, соответствующих международным стандартам заставило многих вновь обратиться к статистическим методам. Статистические методы признаются важным условием рентабельного управления качеством, а также средством эффективности производственных процессов и качества продукции. В стандартах ИСО серии 9000, где рассматриваются системы качества, записано: «В случаях необходимости поставщик должен разрабатывать процедуры, обеспечивающие выбор статистических методов, необходимых для проверки возможности технологического процесса и приемлемости характеристик продукции». Какие же мероприятия требуют применения статистических методов? Все без исключения. И по всему жизненному циклу продукции, от определения требований в самом начале до их выполнения в конце. Вопросами сбора, обработки и анализа результатов занимается математическая статистика, которая включает огромное количество различных методов, разработанных к настоящему времени и многие из которых довольно сложны для восприятия, тем более для широкого применения всеми участниками процесса. Японскими учеными были отобраны из всего множества семь методов: так называемые «7 инструментов». И их заслуга состоит в том, что они обеспечили простоту, наглядность, визуализацию этих методов, превратив их фактически в эффективные инструменты контроля и управления качеством продукции и услуг. Их можно понять и эффективно использовать без специальной математической подготовки. В данном учебном пособии рассматриваются лишь те статистические методы, так называемые элементарные, являющиеся наиболее востребованными и сравнительно несложные в реализации.