Читать онлайн «Этика деловых отношений. Учебник»

Ардальон Яковлевич Кибанов Дмитрий Кириллович Захаров Валерия Германовна Коновалова Этика деловых отношений Учебник Редактор Л. Г. Соловьева Корректор С. А. Тимшшш )ригинал-макет подготовлен Издательским Домом «ИНФРА-М Сдано в набор 05. 03. 2002. Подписано в печать 19. 07. 2002. Формат 60х90/к. . Гарнитура Times. Бумага типографская № 2. Усл. печ. л. 23,0. Уч. -изд. л. 22,0. Тираж 100 000 экз. (1—6000 экз. ). Заказ № 5671. ЛР № 070824 от 21. 01. 93 Издательский Дом «ИНФРА-М» 127214, Москва, Дмитровское ш. , 107. Тел. : (095) 485-71-77. Факс: (095) 485-53-18. Робофакс: (095) 485-54-44. Тула> пр. Ленина, 109. ISBN 5 - 1 6 - 0 0 1 0 8 2 - 3 9785160010823 УДК 65. 01(075. 8) ББК 65. 290-2я73 К38 Рецензенты: кафедра управления персоналом Академии труда и социальных отношений; первый заместитель директора Института труда Министерства труда и социального развития РФ, заслуженный экономист РФ, д. э. н. , профессор А. Ф. Зубкова. Кибанов А. Я. , Захаров Д. К. , Коновалова В. Г. К38 Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А. Я. Ки-банова. — М: ИНФРА-М, 2002. — 368 с. —- (Серия «Высшее образование»). ISBN 5-16-001082-3  В учебнике, подготовленном учеными кафедры управления персоналом Государственного университета управления, излагаются теоретические, методические и практические вопросы этики деловых отношений: природа этики деловых отношений; этика деятельности организации и руководителей; сущность вербального, невербального, дистанционного общения, манипуляций в общении, управления общением; правила деловых отношений; этикет делового человека и деловых отношений. Книга предназначена для студентов, магистрантов, аспирантов, а также преподавателей дисциплины «Этика деловых отношений». Она может быть полезной руководящему составу и специалистам по управлению персоналом организаций. УДК 65. 01 (075. 8) ББК65. 290-2я73 © А. Я. Кибанов, 2002 © Д. К. Захаров, 2002 © ISBN 5-16-001082-3 В. Г. Коновалова, 2002 ПРЕДИСЛОВИЕ Цель настоящего учебника — вооружить читателя научными и прикладными знаниями в области этики деловых отношений. Учебник охватывает широкий круг проблем этики деловых отношений, сгруппированных в три раздела: «Теоретические основы этики деловых отношений» (гл. 1, 2, 3); «Общение как инструмент этики деловых отношений» (гл. 4, 5, 6, 7, 8); «Правила и этикет деловых отношений» (гл. 9, 10, 11). Раздел 1. В первой главе раскрывается природа, сущность и основные принципы этики деловых отношений.