Читать онлайн «Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг. В 2-х томах. Том 1»

БАНКОВСКИЙ Р. А. Исаев БАНКОВСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ И БИЗНЕС-ИНЖИНИРИНГ МЕНЕДЖМЕНТ И БИЗНЕС- БАНКОВСКИЙ ИНЖИНИРИНГ МЕНЕДЖМЕНТ И БИЗНЕС- Настоящая книга содержит методики и успешные практики их применения по основным областям банковского менеджмента и бизнес-инжиниринга: стратегическое управление, управление бизнес-процессами, управление организационной структурой и персоналом, менеджмент качества и стан- ИНЖИНИРИНГ дарты ISO 9000, управление проектами, разработка банковских продуктов и многое другое. Каждая методика подкреплена большим количеством бизнес-моделей, решений и реальных примеров из банковской отрасли. В конце книги представлены образцы наиболее важных банковских и проектных документов. Т ом 1 ИСАЕВ Роман Александрович — эксперт по бизнес-инжинирингу и управлению в банковской сфере. Член Координационного комитета Ассоциации Российских Банков по стандартам качества банковской деятельности. Партнер группы компаний «Современные технологии управления». Имеет более 30 публика- ций в научно-практических журналах и интернет-изданиях. Автор книг «Бизнес-инжиниринг и управление в коммерче­ском банке» (Голос- Пресс, 2009), «Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг» (ИНФРА-М, 2011), «Секреты успешных банков: бизнес-процессы и технологии» (ИНФРА-М, 2012), «Секреты успешных банков: менеджмент качества и ISO 9000» (ИНФРА-М, 2012). Автор и разработчик электронных информационно-практических решений, которые на протяжении многих лет активно внедряются и используются в банках России и СНГ: Комплексная типовая бизнес-модель коммерческого банка; Типовая система менеджмента качества (СМК — ISO 9000) коммерче- ского банка. Автор и ведущий семинаров-практикумов. Руководитель банковских проек- тов. Основные направления работы и исследований: стратегическое управ- ление и BSC / KPI, управление бизнес-процес- том сами, управление персоналом и организаци- онной структурой, управление качеством и ISO 9000, программные продукты бизнес-мо- 1 делирования. Ð. À. ÈÑÀÅÂ БАНКОВСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ И БИЗНЕС-ИНЖИНИРИНГ Второе издание, переработанное и дополненное Том ом первый Москва ИНФРА-М 2013 УДК 336 ББК 65. 290-2 И85 Исаев Р. А.