Читать онлайн «Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines»
Автор Лорейн Грабс-Уэст
Annotation
Лорейн Грабс-Уэст была руководителем высшего звена в компании Southwest Airlines на протяжении 15 лет. Ее карьера включала в себя деятельность в направлениях маркетинга и HR.
В этой книге она излагает главный принцип Southwest, который, по ее мнению, принес компании звание одного из самых завидных работодателей США и позволяет ей занимать лидирующие позиции на рынке на протяжении последних тридцати лет.
Книга отличается не только практичностью, но и легким, живым стилем изложения. Она будет полезна всем, кто заинтересован в привлечении и удержании как клиентов, так и сотрудников.
Лорейн Грабс-Уэст
От партнера российского издания
Урок первый. Нанимайте за отношение и тренируйте навыки
Урок второй. Пусть каждый с первого дня поймет суть вашей культуры
Урок третий. Не прекращайте их обучать
Урок четвертый. Что посеешь, то и пожнешь
Урок пятый. Найдите в каждом ребенка
Урок шестой. Делайте больше за счет меньшего
Урок седьмой. Любите их в трудные времена
Урок восьмой. Делайте то, что правильно
Урок девятый. Воспитывайте корпоративную семью
А напоследок я скажу…
Уроки лояльности
Об авторе
notes
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
Лорейн Грабс-Уэст
Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines
От партнера российского издания
Символично, что книгу «Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines» я прочитал во время перелета Москва — Новосибирск. В самолете я представлял, как повели бы себя сотрудники авиакомпании Souhwest Airlines в тех ситуациях, которые возникали на борту.
Согласитесь, нашим авиакомпаниям (и не только авиа) еще нужно многому учиться.«Сотрудники на всю жизнь» — это книга для думающих компаний, компаний с характером. Внедрение принципов, изложенных в девяти уроках, — большой труд и сила воли руководителей бизнеса. Эти принципы несложны и логичны, но попробуйте их воплотить!
Мой карьерный путь в рекрутинге начался в 1999 году, а уже через год я возглавил собственную компанию. Восемь лет назад почти все учились методом экспериментов, проб и ошибок. Возможно, будь в те времена такие книги, как «Сотрудники на всю жизнь», я бы сделал меньше просчетов. А ведь у Business Connection были трудные периоды, когда мы всерьез думали о закрытии бизнеса. Но проблемы только усилили наше желание быть лучшими. Как говорят японцы, если вы в своей жизни не встретили трудностей — купите их за большие деньги! Я благодарен тем сотрудникам, которые сейчас работают в Business Connection. У нас непросто работать. И я горжусь тем, что сейчас наша команда является одним из лидеров на рынке регионального рекрутинга России и мы одна из немногих сибирских компаний, которые надежно закрепились на федеральном уровне.
Наш бизнес начался в Новосибирске, а офис в Москве вышел на рентабельность всего за полгода! Одна из причин успеха — корпоративное обучение и постоянное повышение квалификации персонала. Это, кстати, третий урок из книги, которую вы держите в руках.
Я каждый день читаю бизнес-литературу. «Сотрудников на всю жизнь» по значимости я готов поставить в один ряд с бестселлером двух «безумных» шведов — Кьелла Норд-стрема и Йонаса Риддерстрале, которые написали «Бизнес в стиле фанк», и культовой работой Дэвида Майстера «Истинный профессионализм» о принципах управления консалтинговой компании, которую я считаю библией кадрового агентства Business Connection.
